Условия возврата и обмена
В STAR PLATINUM нет особых условий для возврата или обмена товара. Мы подчиняемся правилам, которые установлены в ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврату и обмену подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Срок получения товара не превышает 7 дней.
По какой причине я могу вернуть или обменять товар?
Обменять или вернуть товар можно по любой причине, если соблюдены условия возврата и обмена.
При вашем обращении для совершения возврата или обмена менеджер может уточнить причину возврата лишь для того, чтобы уточнить наличие какой-либо проблемы и предложить альтернативные методы её решения.
Возврату и обмену подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Срок получения товара не превышает 7 дней.
По какой причине я могу вернуть или обменять товар?
Обменять или вернуть товар можно по любой причине, если соблюдены условия возврата и обмена.
При вашем обращении для совершения возврата или обмена менеджер может уточнить причину возврата лишь для того, чтобы уточнить наличие какой-либо проблемы и предложить альтернативные методы её решения.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Что такое возврат или обмен товара надлежащего качества?
Приобретенный товар не имеет дефектов, а причиной для возврата как правило служит: неправильно выбранный размер, пришедший товар не пришёлся по вкусу и другие причины, которые не связаны с дефектом / проблемой.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении покупателем следующих условий:
— Срок получения товара не превышает 7 дней.
— Внешний вид товара и его потребительские свойства сохранены. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены бирки, ярлыки, упаковка и комплектация (цепи и ремни к брюкам, аксессуары, наклейки и т.д)
Возврат денежных средств или обмен товара со стороны магазина STAR PLATINUM не превышает 7 дней с момента получения нами посылки. Возврату подлежит полная сумма, которую вы заплатили за товар. Сумма за логистику не возвращается.
Приобретенный товар не имеет дефектов, а причиной для возврата как правило служит: неправильно выбранный размер, пришедший товар не пришёлся по вкусу и другие причины, которые не связаны с дефектом / проблемой.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении покупателем следующих условий:
— Срок получения товара не превышает 7 дней.
— Внешний вид товара и его потребительские свойства сохранены. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены бирки, ярлыки, упаковка и комплектация (цепи и ремни к брюкам, аксессуары, наклейки и т.д)
— Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом в нашей студии является кассовый чек, который вы получаете на электронную почту при осуществлении покупки на сайте)
— Обмен товара надлежащего качества также возможен на аналогичный, или любой понравившийся из каталога с доплатой/возвратом разницы в цене, расходы на логистику/обратную логистику возлагаются полностью на покупателя
Возврат денежных средств или обмен товара со стороны магазина STAR PLATINUM не превышает 7 дней с момента получения нами посылки. Возврату подлежит полная сумма, которую вы заплатили за товар. Сумма за логистику не возвращается.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Что такое возврат или обмен товара ненадлежащего качества?
Если приобретенный товар имеет какой-либо дефект - речь идёт о товаре ненадлежащего качества.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении покупателем следующих условий:
— Срок получения товара не превышает 7 дней.
— Внешний вид товара и его потребительские свойства сохранены. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены бирки, ярлыки, упаковка и комплектация (цепи и ремни к брюкам, аксессуары)
— Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом в нашей студии является кассовый чек, который вы получаете на электронную почту при осуществлении покупки на сайте)
— Возврат денежных средств или обмен товара со стороны магазина STAR PLATINUM не превышает 7 дней с момента получения нами посылки. Возврату подлежит полная сумма, которую вы заплатили за товар.
Просим обратить внимание на то, что каждая вещь просматривается нами перед отправкой, на наличие дефектов, каждый заказ упаковывается с видео фиксацией, во избежание мошеннических действий, порче товаров третьими лицами, или покупателем.
Если приобретенный товар имеет какой-либо дефект - речь идёт о товаре ненадлежащего качества.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении покупателем следующих условий:
— Срок получения товара не превышает 7 дней.
— Внешний вид товара и его потребительские свойства сохранены. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены бирки, ярлыки, упаковка и комплектация (цепи и ремни к брюкам, аксессуары)
— Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом в нашей студии является кассовый чек, который вы получаете на электронную почту при осуществлении покупки на сайте)
— Возврат денежных средств или обмен товара со стороны магазина STAR PLATINUM не превышает 7 дней с момента получения нами посылки. Возврату подлежит полная сумма, которую вы заплатили за товар.
Просим обратить внимание на то, что каждая вещь просматривается нами перед отправкой, на наличие дефектов, каждый заказ упаковывается с видео фиксацией, во избежание мошеннических действий, порче товаров третьими лицами, или покупателем.
Когда вернутся деньги
— Возврат средств за товары или услуги производится на карту клиента, оплатившего товар. Возврат осуществляется с нашего расчётного счёта и является подтверждённой банковской операцией. Нам не требуется номер вашей карты или другая информация.
— Чек о полном или частичном возврате средств поступает на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
— Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего вашу карту и как правило не превышает 14 рабочих дней.
— Чек о полном или частичном возврате средств поступает на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
— Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего вашу карту и как правило не превышает 14 рабочих дней.
STAR PLATINUM 2025